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NRG – Assistance & aide

NRG vous montre les stations-service et bornes de recharge les moins chères – autour de vous et le long de votre itinéraire. Vous trouverez ici de l'aide et nos coordonnées.

Contact

Des questions, un retour ou un problème ? Écrivez-moi : support@nrg-app.com. Je réponds dès que possible. Merci d'indiquer votre appareil et la version d'iOS.

Questions fréquentes

Aucune station ni aucun prix ne s'affiche.

• Vérifiez que vous avez autorisé l'accès à la localisation (Réglages iOS → Confidentialité et sécurité → Service de localisation → NRG).
• Les prix sont actuellement disponibles pour l'Allemagne, l'Autriche, la France, l'Espagne, le Portugal, l'Italie, le Luxembourg, le Royaume-Uni et le Mexique. Dans les autres pays, aucun prix n'est affiché ; l'app vous le signale.
• Une source de données peut être momentanément indisponible – réessayez un peu plus tard.

Comment fonctionne la recherche le long d'un itinéraire ?

• Passez à la vue Itinéraire et saisissez le départ et la destination.
• Le réglage du corridor détermine à quelle distance de l'itinéraire une station peut se trouver.

Notifications pendant la conduite.

• Activez la surveillance avec l'icône de cloche. Pour les alertes en arrière-plan, l'app a besoin de l'autorisation de localisation « Toujours ».
• Dans les réglages, vous pouvez recevoir les notifications sans son.

Confidentialité

NRG ne collecte aucune donnée personnelle et n'utilise aucun suivi. Détails : Politique de confidentialité.

Sources de données

Prix des carburants Allemagne : Tankerkönig (MTS-K, CC BY 4.0, tankerkoenig.de). Autres prix issus de sources officielles d'Autriche, de France, d'Espagne, du Portugal, d'Italie, du Luxembourg, du Royaume-Uni et du Mexique. Bornes de recharge : Open Charge Map et GoingElectric.

Mise à jour : 15 septembre 2026