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NRG – Soporte y ayuda

NRG te muestra las gasolineras y puntos de recarga más baratos – cerca de ti y a lo largo de tu ruta. Aquí encontrarás ayuda y contacto.

Contacto

¿Preguntas, comentarios o un problema? Escríbeme: support@nrg-app.com. Respondo lo antes posible. Indica tu dispositivo y la versión de iOS.

Preguntas frecuentes

No se muestran gasolineras ni precios.

• Comprueba que has permitido a la app el acceso a la ubicación (Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Localización → NRG).
• Actualmente hay precios para Alemania, Austria, Francia, España, Portugal, Italia, Luxemburgo, Reino Unido y México. En otros países no se muestran precios; la app te lo indica.
• Una fuente de datos puede no estar disponible temporalmente – vuelve a intentarlo un poco más tarde.

¿Cómo funciona la búsqueda a lo largo de la ruta?

• Cambia a la vista de ruta e introduce origen y destino.
• Con el ajuste del corredor determinas a qué distancia de la ruta puede estar una gasolinera.

Notificaciones durante la conducción.

• Activa la supervisión con el icono de la campana. Para avisos en segundo plano, la app necesita el permiso de ubicación «Siempre».
• En los ajustes puedes recibir las notificaciones sin sonido.

Privacidad

NRG no recopila datos personales ni usa seguimiento. Detalles: Política de privacidad.

Fuentes de datos

Precios de combustible Alemania: Tankerkönig (MTS-K, CC BY 4.0, tankerkoenig.de). Otros precios de fuentes oficiales de Austria, Francia, España, Portugal, Italia, Luxemburgo, Reino Unido y México. Puntos de recarga: Open Charge Map y GoingElectric.

Actualización: 15 de septiembre de 2026